RELATO DE EXPERIÊNCIA DOS PLANTONISTAS DA CLÍNICA-ESCOLA OLEGÁRIO LUSTOSA CANTARELLI

PROJETO DE EXTENSÃO "FALE MAIS SOBRE ISSO…"

Resumo

A extensão constitui uma parte muito importante do tripé acadêmico e como o próprio nome sugere é uma atividade que se estende para além do contexto de sala de aula e viabiliza uma transformação duradoura entre universidade e sociedade. O projeto de extensão “Fale mais sobre isso ...”: A escuta acolhedora na perspectiva humanista, traz como proposta inicial o atendimento na modalidade de plantão psicológico à comunidade de Belém do São Francisco e as demais cidades circunvizinhas. Surge com a justificativa de que a escuta sensível e empática, imprescindível ao adequado desempenho do profissional de psicologia, constitui-se, preponderantemente no acolhimento e, por vezes, impacto dos atendimentos clínicos.  Por isso, é fundamental a promoção de vivências clínicas que proporcionem a nós, graduandos, a possibilidade de articular a teoria com a prática. Por um lado, o plantão psicológico é uma modalidade de atenção intensa; por outro existe a necessidade do cuidado com a saúde mental da comunidade. Desta forma, a relevância deste projeto se dá, principalmente, por unir esses dois aspectos: trabalhar a nossa escuta psicológica e preparar-nos para atender a comunidade. Nossa atuação é baseada na Abordagem Centrada na Pessoa (ACP) e a modalidade de atendimento que praticamos no projeto é o Plantão que não se estende como uma psicoterapia, oferece a oportunidade de escuta acolhedora. O projeto foi fundamentado principalmente na obra Tornar-se Pessoa de Carl Rogers (2009). E o embasamento da nossa atuação na modalidade de Plantão Psicológico foi na obra “Plantão Psicológico: Novos Horizontes”, organizado por Miguel Mahfoud (1999). O método utilizado foi o fenomenológico, base da abordagem humanista e posterior avaliação qualitativa através de análises reflexivas dos atendimentos realizados à comunidade. O projeto foi dividido em três etapas. Inicialmente nos aprofundamos na teoria dos fundamentos epistemológicos da escuta clínica na perspectiva humanista e das psicopatologias.  No segundo momento vivenciamos atividades práticas no próprio grupo, como dramatizações de casos clínicos, estudos de caso através de leitura de músicas, dinâmicas de grupo e role-play.  Por fim, a última etapa deste projeto diz respeito a nossa atuação enquanto plantonistas na Clínica Olegário Lustosa Cantarelli atendendo à comunidade de Belém do São Francisco e regiões próximas.  Dessa forma o presente trabalho busca descrever a experiência enquanto plantonista do projeto de extensão “Fale mais sobre isso...”, enfatizando o impacto na formação acadêmica. Ao longo do projeto de extensão foram utilizadas técnicas de suma importância para a observação e escuta. Diversos estudos de caso, assim como dramatizações e role-plays para desenvolver habilidades clínicas diante das situações expostas sobre determinado tema. Os atendimentos foram acontecendo a partir de demandas livres, tendo o cliente direito a quatro momentos de escuta (um a cada semana). Para cada atendimento clínico foram registrados em fichas dados pessoais de cada cliente (coletadas na recepção), e um espaço para possível encaminhamento para outro profissional (informações colhidas pelo plantonista responsável). Além desse documento, ao final de cada atendimento clínico eram elaboradas as evoluções dos casos com as informações pertinentes trazidas pelo cliente.  É de extrema importância frisar que tais informações são de caráter sigiloso, por isso são guardadas em pastas seguras e não podem sair do local do plantão. Ao iniciar e terminar o plantão, cada extensionista deveria expor na folha de frequência o horário de chegada e saída da clínica. Além dessa ficha, os plantonistas preenchiam uma lauda de controle de atendimento, onde conteriam as datas, horários e os nomes dos clientes acolhidos. Diante da experiência como plantonistas do projeto de extensão “Fale mais sobre isso”, pôde-se observar quão significativa é a importância da prática como aprimoramento dos conhecimentos teóricos, colaborando com o crescimento tanto pessoal quanto profissional dos extensionistas. O exercício da prática no plantão psicológico levou-nos ao contato com o outro, tivemos a oportunidade em ouvir dos clientes atendidos o quanto aquele momento de acolhimento através da escuta fez bem, isso nos proporcionou uma sensação de dever cumprido. Com isso, fundamentados na Abordagem Centrada na Pessoa (ACP), colocamo-nos diante do outro e de sua demanda, para além da aplicação de métodos e técnicas aprendidas, do conhecimento adquirido com a prática, da preparação como futuros profissionais de psicologia. De acordo com o que foi experienciado nos atendimentos e supervisões, concluímos que a proposta de acolhimento psicológico foi extremamente proveitosa tanto para os clientes quanto para nós extensionistas, pois parte significativa dos clientes atendidos apresentou boa evolução durante o processo. Foi-nos proporcionado a experiência de atender a demanda imediata e emergente, preparando-nos para lidar com o inesperado, avaliar e decidir sobre os encaminhamentos mais adequados, além de permitir discussões enriquecedoras nos momentos de supervisão/orientação. O Plantão Psicológico desenvolvido na clínica buscou proporcionar às pessoas um espaço de acolhimento, escuta ativa e respeito pelo sofrimento e subjetividade de todas as pessoas atendidas. Apesar da brevidade dos atendimentos, em todos os encontros foram trabalhadas as questões emergentes, sendo demonstrada a preocupação com a história de vida de cada ser humano. Esse cuidado permitiu um olhar voltado para as pessoas, seus sentimentos e comportamentos relacionados à realidade vivenciada e um amadurecimento com a arte da escuta acolhedora. No decorrer das sessões foram realizadas intervenções, orientações, esclarecimentos, assinalamentos, sugestões, entre outros. Conforme Fiorini (2004) estas estratégias são utilizadas com o intuito de verificar o estado mental, a coerência da fala, desmitificar determinadas informações que influenciam o comportamento dos indivíduos, além de proporcionar o respeito sobre a sua singularidade, fazendo-os desenvolver outras possibilidades de lidar com as experiências vivenciadas. Enquanto experiência pessoal os atendimento no Plantão Psicológico concedeu um aprendizado significativo, pois tivemos a oportunidade de articular a teoria com a prática, aprimorar nossos conhecimentos e adquirir certa experiência profissional.